【成都】物业服务企业转型升级及“互联网+”经营策略解析培训(2015年12月26日)

【成都】物业服务企业转型升级及“互联网+”经营策略解析培训(2015年12月26日)

时 间:2015-12-26 09:00 至 2015-12-26 16:00

地 点:成都,四川

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会议详情

【成都】物业服务企业转型升级及“互联网+”经营策略解析培训(2015年12月26日)

房地产培训:物业服务企业转型升级及“互联网+”经营策略解析培训

【课程对象】
1、房地产公司董事长、总经理、总裁、营销副总、销售经理;
2、物业公司总经理及中层经理

【课程价值】
1、了解互联网时代下互联网+物业企业战略定位与发展方向;
2、了解互联网时代下互联网+物业企业的6大商业模式;
3、了解互联网时代理互联网+物业的全产业链升级路径;
4了解互联网经营本质与O2O及标杆案例彩生活模式解析;

【专家导师】
周老师,中房商学院房地产培训高级顾问;注册物业管理师、国家注册企业培训师;曾任恒大金碧物业项目经理、恒大金碧物业培训总监;远洋物业华南区域项目经理训练营首席顾问;腾讯课堂盛世微城物业学院院长;具备多年物业项目管理工作和物业企业培训授课经验。

【培训内容】
一、大时代,怎样定位物业企业战略转型
(一)宏观巨变:未来中国素描
1、一期三区的挑战与四个布局
2、怎样看待改革:认识,分析,定力,突破

(二)行业环境:人口等六项因素变化及应对思考
1、物业企业怎样应对人口变化
2、物业企业怎样应对服务产业升级
3、物业企业怎样应对城市群分化与演进
4、物业企业怎样应对房地产市场变化
5、物业企业怎样走进居民家庭消费
6、物业企业怎样对接资本市场

(三)战略主动:物业企业治理的“三大革命”
1、权力:把握战略主动权的前提
2、产权:企业发展的内部驱动力
3、管理:企业发展动力的输出效率

(四)战略定位: 我们是谁?我们应该做什么?
1、物业价值链的“微笑曲线”
2、解析:万科物业与彩生活的价值链定位
3、经营扩张的两种选择思路

讨论:怎样定位您的物业企业的战略

(五)战略识别:客户、成本、风险、格局

(六)行动建议:竞争战略的若干选择
1、根据企业规模的竞争战略建议
2、根据权力架构的竞争战略建议
3、根据资源基础的竞争战略建议
4、根据风险偏好的竞争战略建议 

二、大趋势,怎样选择+互联网的升级路径
(一)技术硬件升级:物业企业怎样+互联网技术 
1、可知:移动互联技术在物业管理的运用 
2、可控:物联网技术在物业管理中的运用
3、可预测:大数据在物业管理中的运用
示例:物业大数据的精准商业价值

(二)资源模式升级:怎样+互联网商业模式
1、筑巢引凤的平台模式
2、集成分包的众筹、众包模式
3、供需对接的去中介模式
4、移花接木的第三方付费模式
5、抱团取暖的规模经济模式
6、跨界合作的异业联盟模式
(三)空间链接升级:怎样+互联网智慧生活
1、怎样对外链接:城市+互联网
2、怎样对内延伸:家庭+互联网

(四)产业价值升级:物业产业链+互联网
1、项目拓展承接:资本、渠道、定位
2、项目基础运营:成本、品质、体验
3、客户价值挖掘:需求、关系、粘度
4、企业口碑品牌:痛点、记忆点、传播点

(五)中小物业企业互联网+的升级路径
1、对待目标:做小而强,不做大而弱
2、对待技术:跟随、观望之后的及时介入
工具:最新较成熟新技术汇总表 
3、对待商业模式:单品突破胜过虚弱的平台
4、对待客户:抓核心,超预期
5、对待第三方:务实重利,阶段校对
工具:最新第三方类型及合作价值分析表
6、对待盟主:基于趋势判断的待价而沽

(六)行动建议:培训结束之后的行动步伐

三、大浪潮,怎样认识和经营社区O2O 
(一)望闻问切:怎样判断本企业的“经营基础”
1、物业企业经营开发度测试
2、物业团队的经营理念测试
3、激励与经营的关联度测试
工具:物业企业经营基础评估表

(二)正本清源:怎样认识社区O2O
1、怎样认识社区经济和O2O
2、怎样看待社区O2O的本质
3、怎样把握社区O2O的演进节奏

(三)不忘本心:您试图从社区O2O中得到什么?
1、价值一:便利与客户体验
2、价值二:盈利与开源节流
3、价值三:存亡与希望未来

(四)它山之石:彩生活等平台模式O2O解析
1、主导机构:规模企业、联盟、第三方
2、功能结构:物业服务、电商、导购、社交等
3、客户链接:信息、服务、商品、人
4、盈利模式:市场、自营、导流、推送

(五)寻方问药:中小物业企业社区O2O误区与关键 
1、实施落地的四大误区
2、探索与“平台式O2O”不同的务实之道
3、两项基本出发点:空与地,虚与实
4、怎样管理社区O2O的经营团队

(六)润物无声:中小物业企业社区O2O的实施步骤
1、怎样从零出发经营社区O2O
2、怎样吸引更多的客户参与
3、怎样打造社区O2O的“火爆单品”
4、怎样实现社区O2O的价值变现

四、大挑战,怎样建立粉丝型的客户关系
(一)粉丝价值的关键:通过你,链接世界
1、物业管理中常见的粉丝类型
2、互联时代的粉丝特点
3、获取粉丝的一般方法

(二)怎样对待物业企业与客户的关系障碍
1、开发商或前物业公司的遗留矛盾
2、小区物业管理中的硬伤
3、客户对物业公司的刻板印象

(三)怎样经营粉丝型客户关系
1、怎样匹配客户需求变化
2、怎样建立客户信任关系
3、怎样建设客户互动渠道
4、怎样经营客户粉丝圈层
5、怎样变现粉丝账户价值

五、大变革,怎样植入互联网的管理基因
(一)怎样凝聚中高层团队的变革共识
1、怎样看待现状出发与目标导向两种变革思路
2、怎样把过去成功沉淀为物业企业基因
3、传统概念优秀基因:标准、执行、高效、创新
4、怎样理解过去的成功成为将来危机的源头
5、怎样挑战权力和利益格局对变革的阻碍

(二)怎样吸收互联时代的管理基因
1、更敏捷:怎样适应快速变化的外部
2、更自主:怎样发挥团队作战的效率
3、更容错:怎样应对不知对错的混沌 
4、更关联:怎样厘清万物互联的链接

(三)怎样处理互联时代的管理变革要求
1、怎样调整物业企业结构与权力分配
2、怎样调动90后与50后员工的积极性
3、怎样分配物业企业经营成果

(四)怎样培育新时代物业企业优秀基因
1、核心竞争力:高效满足客户需求
2、企业治理:驱动、约束与决策 
3、管理运营:人和事,上与下,内与外 
4、企业文化:承接历史,适应时代,服务战略

总结:对物业行业竞争格局的展望

【课程说明】
 [组织机构]:中房商学院 
 [时间地点]:2015年12月26日 成都(详见报到通知)
 [培训费用]:2180元/人(含培训费、资料费)食宿代订,费用自理
 [联 系 人]:齐老师 18810861546  010-51146322    QQ:1225092981 
 [官方网站]:http://www.zhongfang.org.cn
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